SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN-KETENTUAN MySiloam

Dengan mengunduh, memasang, dan/atau menggunakan aplikasi MySiloam (“Aplikasi”), Anda sebagai pengguna (“Anda”) telah setuju dan telah membaca memahami, mengetahui, dan menerima syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) dan kebijakan privasi yang terlampir (“Kebijakan Privasi”). Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang terlampir merupakan suatu perjanjian terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi antara Anda dengan kami yaitu PT Siloam International Hospitals Tbk berikut dengan anak perusahaannya (“Kami”).

Anda setuju dan mengakui, bahwa Kami memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembaharuan atas Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu dan pembaruan tersebut akan Kami beritahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi. Dalam hal Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan dan Kebijakan Privasi ini maka Anda dapat menghapus akun (dalam hal Anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi).

  1. Ketentuan Umum.
    1. Koneksi internet diperlukan untuk dapat menggunakan Aplikasi. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat elektronik Anda dengan jaringan internet merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya.
    2. Aplikasi ini merupakan aplikasi perangkat lunak yang berfungsi sebagai pemberian informasi terkait Kami ataupun rumah sakit-rumah sakit dan/atau klinik-klinik medis yang kami kelola (“Siloam Hospitals”) dan pembuatan suatu janji pertemuan dengan dokter Kami yang terdapat di Siloam Hospitals.
    3. Jenis layanan yang dapat digunakan melalui Aplikasi adalah:
      1. Layanan Informasi
        Menampilkan informasi-informasi sehubungan dengan Siloam Hospitals termasuk namun tidak terbatas pada lokasi Siloam Hospitals, biaya kamar perawatan, jadwal praktik dokter di Rumah Sakit, penawaran pemeriksaan kesehatan dan informasi lainnya. Informasi akan diperbaharui oleh Kami dari waktu ke waktu.
      2. Layanan Janji Pertemuan
        Anda dapat mengadakan janji pertemuan dengan salah satu dokter di Siloam Hospitals dan Anda juga dapat melakukan penjadwalan ulang ataupun membatalkan janji pertemuan tersebut.
      3. Layanan Pemeriksaan Kesehatan
        Anda dapat mengadakan janji pertemuan untuk pemeriksaan kesehatan di Siloam Hospitals dengan memilih paket yang ditawarkan. Jika Anda belum yakin akan memilih jenis paket pemeriksaan kesehatan yang tersedia, Anda dapat menggunakan layanan kuesioner untuk melakukan tanya jawab dengan mesin Tanya Jawab kami yang akan mengarahkan Anda memilih paket pemeriksaan kesehatan yang sesuai.
      4. Layanan Monitor Kesehatan
        Anda dapat memonitor kesehatan Anda melalui perekaman berat badan, tinggi badan, makanan yang Anda konsumsi, jenis olahraga yang dilakukan.
      5. Layanan Artikel dan Tips Kesehatan
        Anda dapat mengakses artikel dan informasi kesehatan pada layanan ini yang akan kami perbaharui dari waktu ke waktu.
      6. Layanan Lain
        Anda akan mendapatkan layanan-layanan tambahan lainnya yang saat ini sedang dikembangkan oleh Kami. (selanjutnya secara sendiri atau bersama disebut “Layanan”).
      7. Layanan Patient Portal
        Layanan Patient Portal tersedia untuk Anda dengan cara Anda melakukan aktifasi layanan ini di Rumah Sakit sesuai informasi yang tersedia. Anda dapat melihat riwayat kunjungan ke Rumah Sakit, meliputi rawat jalan, rawat inap, pengecekan lab, radiology dan pembelian obat.
    4. Untuk menghindari keragu-raguan, Anda memahami dan mengetahui bahwa informasi yang ditampilkan pada Layanan Informasi dapat berbeda dengan kondisi sebenarnya dan berdasarkan pertimbangan Kami, janji pertemuan melalui Layanan Janji Pertemuan dapat dirubah atau dibatalkan sewaktu-waktu oleh Kami.
    5. Anda memahami jadwal janji pertemuan berdasarkan Layanan Janji Pertemuan dapat berubah dalam hal dokter tidak tersedia.
    6. Anda memahami bahwa dalam hal Anda membutuhkan kondisi medis yang bersifat darurat, Kami tidak menyarankan Anda untuk menggunakan Aplikasi ini.
    7. Kami berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus, dan/atau menerapkan syarat dan ketentuan baru dalam Syarat dan Ketentuan ini. Perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan segera berlaku efektif dan akan diberitahukan kepada Anda pada saat Anda mengakses Aplikasi pertama kalinya setelah perubahan tersebut efektif. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan untuk tunduk kepada perubahan atas syarat dan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini.
    8. Kami berhak sewaktu-waktu mengubah, menghapus, mengurangi, menambah dan/atau memperbarui fitur atau fasilitas dalam Aplikasi. Pemakaian Anda yang berkelanjutan terhadap Aplikasi akan dianggap sebagai persetujuan kepada perubahan, penghapusan, pengurangan, penambahan dan/atau pembaruan fitur atau fasilitas Aplikasi.
    9. Dengan memberikan informasi mengenai data pribadi Anda yang diminta di dalam Aplikasi (“Data Pribadi”) maupun riwayat kesehatan Anda, Anda dengan ini memberikan persetujuan agar Kami dapat menyimpan Data Pribadi dan riwayat kesehatan Anda serta menampilkannya dalam akun Anda. Kerahasiaan data Anda akan digunakan oleh Kami untuk keperluan Layanan yang Kami miliki yang telah anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Kebijakan Privasi yang terlampir (sebagaimana diperbarui dari waktu ke waktu) menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini
    10. Kami berhak untuk tidak memproses registrasi, membatasi atau menghentikan penggunaan Aplikasi jika kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa Anda telah melanggar ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  2. Ketentuan Penggunaan Aplikasi.
    1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang memiliki hak untuk mengadakan perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum Republik Indonesia dan bahwa anda telah berusia minimal 21 (dua puluh satu) tahun atau sudah menikah, dalam kondisi kesehatan dan mental yang baik serta tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda apabila hal tersebut tidak benar. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Aplikasi dan akan senantiasa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda mendaftarkan atas nama suatu badan usaha, Anda juga menyatakan bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama badan hukum tersebut dan untuk mengadakan dan mengikatkan badan hukum/entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan beserta Kebijakan Privasi dari Aplikasi.
    2. Anda dapat menggunakan Aplikasi dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi Data Pribadi. Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan oleh Kami untuk pemberian layanan-layanan dalam Aplikasi dan untuk tujuan lain yang telah Anda setujui sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dan Kebijakan Privasi. Anda harus memberikan informasi yang akurat dan lengkap, memperbarui informasi dan setuju untuk memberikan kepada kami bukti identitas apapun yang secara wajar dapat kami mintakan. Jika terdapat perubahan pada Data Pribadi yang Anda berikan kepada kami, misalnya, jika Anda mengubah alamat surel, nomor telepon, Anda wajib memperbarui rincian informasi Anda dengan mengirimkan permintaan Anda kepada Kami.
    3. Setelah mendaftarkan diri pada Aplikasi, Anda akan mendapatkan suatu akun pribadi yang dapat diakses dengan One Time Password (OTP), khusus untuk Layanan Patient Portal, Anda dapat akses Layanan Patient Portal melalui kata sandi yang Anda buat sebelumnya. Anda berjanji untuk tidak menyerahkan, mengalihkan maupun memberikan wewenang kepada orang lain untuk menggunakan identitas Anda atau menggunakan akun Anda. Anda wajib menjaga kerahasiaan OTP yang Anda terima dan/atau kata sandi Layanan Patient Portal dan setiap identifikasi yang kami berikan kepada Anda atas akun atau Data Pribadi Anda. Dalam hal terjadi pengungkapan atas OTP dan /atau kata sandi pada LayananPatient Portal dan/atau akun Anda yang terjadi bukan atas kesalahan Kami, dengan cara apapun yang mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda, maka Anda membebaskan Kami dari segala akibat maupun tanggung jawab yang mungkin timbul atas penggunaan yang tidak sah dan tanpa kewenangan atas akun atau Anda.
    4. Anda diharuskan untuk melaporkan kepada Kami bila Anda, oleh sebab apapun, tidak memiliki kontrol atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Anda dalam Aplikasi meskipun jika Akun tersebut telah disalahgunakan oleh orang lain.
    5. Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menutup atau membatalkan akun Anda dan melarang Anda untuk menggunakan Aplikasi lebih lanjut jika Anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
    6. Anda berjanji bahwa Anda akan menggunakan Aplikasi hanya untuk tujuan yang dimaksud untuk mendapatkan Layanan. Anda tidak diperbolehkan untuk menyalahgunakan atau menggunakan Aplikasi untuk aktivitas yang bertentangan dengan hukum, termasuk namun tidak terbatas kepada tindak pidana pencucian uang, pencurian, penggelapan, terorisme maupun penipuan maupun hal-hal yang menyebabkan ketidaknyamanan kepada orang lain.
    7. Dengan memberikan informasi (termasuk dalam hal ini lokasi geografis spesifik Anda seperti diperoleh dari data GPS perangkat keras Anda) kepada Kami, Anda menyatakan bahwa Anda berhak untuk memberikan kepada Kami informasi yang akan digunakan oleh Kami baik untuk Aplikasi ini atau, dengan persetujuan Anda terlebih dahulu, aplikasi lain terkait kesehatan yang sedang dikembangkan oleh Kami.
    8. Anda mengetahui dan setuju bahwa setiap informasi dalam bentuk apapun, termasuk namun tidak terbatas pada video, audio, gambar atau tulisan yang ada dalam Aplikasi memiliki hak atas kekayaan intelektual (termasuk namun tidak terbatas kepada hak atas merek dan hak cipta) masing-masing. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan, mengubah, memfasilitasi, menyebarluaskan dan/atau memutilasi hak atas kekayaan intelektual tersebut tanpa izin dari pemilik hak atas kekayaan intelektual tersebut sebagaimana diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    9. Pada saat mengakses dan menggunakan Aplikasi termasuk setiap fitur dan layanannya, Anda tidak diperkenankan untuk:
      1. mengalihkan akun Anda di Aplikasi kepada pihak lain tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Kami.
      2. menyebarkan virus, spam atau teknologi sejenis lainnya yang dapat merusak dan/atau merugikan Aplikasi dan pengguna lainnya.
      3. memasukkan atau memindahkan fitur pada Aplikasi tanpa persetujuan dari Kami.
      4. menempatkan informasi atau aplikasi lain yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak lain di dalam Aplikasi.
      5. mengambil atau mengumpulkan data pribadi dari pengguna lain, termasuk tetapi tidak terbatas pada alamat surel, tanpa persetujuan dari pengguna tersebut.
      6. menggunakan Aplikasi untuk untuk hal-hal yang dilarang berdasarkan hukum dan undang-undang yang berlaku.
      7. menggunakan Aplikasi untuk mendistribusikan iklan atau materi lainnya.
    10. Anda memahami bahwa seluruh artikel mengenai kesehatan dan nutrisi yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan digunakan semata – mata untuk mengedukasi konsumen. Bagian mana pun dari artikel yang Kami tampilkan tidak dapat dianggap dan tidak dapat digunakan sebagai pengganti dari saran, diagnosis, atau perawatan medis. Walau berbagai upaya telah dilakukan untuk menampilkan data dan/atau informasi seakurat mungkin, Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.
    11. Anda memahami bahwa seluruh informasi obat yang Kami tampilkan hanya bersifat umum dan bersifat untuk informasi semata. Kami tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan dan keterlambatan memperbarui data atau informasi, atau segala kerugian yang timbul karena tindakan yang berkaitan dengan penggunaan artikel, data/informasi dan waktu penyajian yang disajikan dalam Aplikasi.
  3. Pembatasan Tanggung Jawab.
    1. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda setuju bahwa Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pun kepada pihak lainnya untuk segala kerugian yang disebabkan oleh tindakan yang diambil Anda atau pihak lain berdasarkan Layanan dari Aplikasi. Ketentuan tersebut di atas akan tetap berlaku meskipun Anda tidak lagi menggunakan Aplikasi.
    2. Anda mengerti dan memahami bahwa kami tidak bertanggung jawab atas cidera, kematian atau kerugian langsung maupun tidak langsung, materiil maupun immateriil yang timbul dari penggunaan Aplikasi oleh Anda ataupun klaim apapun yang terkait dengan penggunaan Aplikasi.
  4. Hak Atas Kekayaan Intelektual.
    1. Kami adalah pemilik tunggal atas nama, ikon, dan logo Siloam dan Siloam Hospitals serta fitur-fitur yang terdapat dalam dalam Aplikasi, yang mana merupakan hak cipta dan merek dagang yang dilindungi undang-undang Republik Indonesia. Dilarang keras menggunakan, memodifikasi, atau memasang nama, ikon, logo, merek atau fitur-fitur tersebut tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
    2. Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh source code Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.
    3. Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
    4. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual yang terkait Aplikasi.
  5. Keamanan Aplikasi dan Tidak Ada Jaminan.
    1. Kami senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Bagaimana pun juga, kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas ketidaktersediaan Aplikasi dan/atau fitur Layanan yang disebabkan oleh berbagai alasan, termasuk namun tidak terbatas pada keperluan pemeliharaan atau masalah teknis. Namun demikian, Anda mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu Aplikasi yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang Anda kirimkan atau gunakan dalam Aplikasi mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
    2. Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya” dalam arti Anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan fitur Aplikasi oleh Anda tetap sepenuhnya ada pada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami. Kami tidak memberikan pernyataan ataupun jaminan terkait dengan:
      1. bahwa Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan maupun saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta bahwa kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi atau Web App akan diperbaiki.
      2. ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi, termasuk terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
      3. bahwa fitur dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan Anda.
      4. bahwa kualitas produk, fitur dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan Anda.
  6. Lain-Lain.
    1. Kami memiliki hak untuk menginvestigasi dan menuntut hak Kami untuk setiap pelanggaran atas Ketentuan Penggunaan ini sepanjang yang dimungkinkan dan diperkenankan oleh hukum. Anda dengan ini mengakui bahwa Kami memiliki hak untuk memonitor akses penggunaan situs dan Aplikasi untuk memastikan kepatuhan dengan Ketentuan Penggunaan ini, atau untuk mematuhi peraturan yang berlaku atau perintah atau persyaratan dari pengadilan, lembaga administratif atau badan pemerintahan lainnya.
    2. Kami berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan apabila ditemukan tindakan manipulasi/kecurangan, seperti menutup atau membatalkan akun serta hal-hal lainnya jika ditemukan indikasi kecurangan, pencucian uang atau pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
    3. Syarat dan Ketentuan ini berlaku terhitung sejak anda memberikan persetujuan untuk menggunakan Aplikasi ini dan akan terus berlaku dan mengikat Anda hingga Syarat dan Ketentuan ini kami akhiri.
    4. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia dan sehubungan dengan pengakhiran oleh Kami sebagaimana dimaksud ayat 3 diatas, maka Anda dan Kami sepakat untuk mengenyampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata yang mengharuskan adanya putusan pengadilan dalam pengakhiran suatu perjanjian.
    5. Segala perselisihan yang timbul antara Anda dengan Kami sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Dalam hal perselisihan tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah maka Anda dan Kami sepakat untuk menyelesaikan perselisihan tersebut melalui Pengadilan Negeri Tangerang.

KEBIJAKAN PRIVASI MySiloam

Kebijakan Privasi ini akan melingkupi penjelasan mengenai bagaimana informasi pengguna My Siloam (“PENGGUNA”) dikumpulkan, digunakan, dan dijaga kerahasiaannya oleh PT SILOAM INTERNATIONAL HOSPITALS TBK dan/atau beserta anak perusahaan (“KAMI”) dengan tetap menghormati Hak PENGGUNA dalam menggunakan Aplikasi My Siloam (“APLIKASI”) KAMI.

  1. Lingkup Kebijakan Privasi .
    1. APLIKASI dan rumah sakit – rumah sakit (termasuk Dokter didalamnya) yang tergabung dalam Siloam Hospitals Group (“Rumah Sakit”) dikelola oleh KAMI.
    2. Fitur Pantau Kesehatanku pada APLIKASI dikelola oleh KAMI dengan menghubungkan dengan aplikasi pihak ketiga seperti Apple Health dan/atau Google Fit dan/atau Fitbit.
    3. Kebijakan Privasi ini mengatur penggunaan dan perlindungan informasi yang diberikan oleh PENGGUNA ketika menggunakan layanan APLIKASI.
    4. Dengan menggunakan APLIKASI, maka PENGGUNA dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data pribadi PENGGUNA sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
    5. Apabila KAMI meminta PENGGUNA untuk memberikan informasi ketika menggunakan APLIKASI, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
    6. KAMI berhak untuk sewaktu-waktu mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru Kebijakan Privasi ini. PENGGUNA diharapkan untuk memeriksa halaman ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan layanan APLIKASI setelah terjadinya perubahan tersebut, PENGGUNA dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.
  2. Registrasi
    1. PENGGUNA diharuskan melakukan pendaftaran dalam APLIKASI untuk dapat menggunakan APLIKASI berikut dengan fitur-fitur yang ada didalamnya.
    2. Untuk melakukan pendaftaran dalam APLIKASI, PENGGUNA harus memberikan informasi yang KAMI perlukan sebagaimana tercantum pada Butir C di bawah ini.
  3. Data Pribadi
    1. KAMI mengumpulkan informasi yang diberikan PENGGUNA saat PENGGUNA membuat akun dan profil, mengirimkan surat elektronik / surel / e-mail kepada KAMI atau meletakkan informasi atau konten lain di APLIKASI.
    2. Informasi mengenai identitas diri yang wajib diisi oleh PENGGUNA saat membuat akun di APLIKASI adalah:
      1. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
      2. Tempat & tanggal lahir sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
      3. Alamat surat elektronik / surel / e-mail
      4. Nomor telepon genggam
      5. Alamat lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
      6. Jenis kelamin
      7. Tinggi badan dan berat badan
    3. KAMI juga berhak mengumpulkan informasi ketika PENGGUNA menggunakan APLIKASI, termasuk tetapi tidak terbatas pada: lokasi/koordinat GPS (jika PENGGUNA mengaktifkan fitur ini), Internet Protocol (IP) address (jika menggunakan browser), sistem operasi, jenis browser, alamat APLIKASI yang merujuk dan aktivitas PENGGUNA di APLIKASI. PENGGUNA dapat mengaktifkan atau menonaktifkan layanan pengenalan lokasi saat PENGGUNA menggunakan APLIKASI.
    4. KAMI berhak untuk melakukan verifikasi langsung kepada PENGGUNA atas informasi mengenai data diri yang telah disampaikan PENGGUNA melalui APLIKASI.
    5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA menjamin bahwa informasi yang PENGGUNA berikan adalah akurat dan benar.
    6. Apabila informasi yang PENGGUNA berikan tersebut ternyata tidak benar, maka KAMI tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang dapat terjadi sehubungan dengan pemberian dan penggunaan informasi tidak benar tersebut.
  4. Data Chat, Video dan Voice Call Pada Fitur Telekonsultasi
    Untuk kenyamanan PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, tersedia layanan Chat, Video dan Voice Call dalam APLIKASI. Dengan menggunakan layanan tersebut, PENGGUNA memahami bahwa KAMI tidak menjamin keakuratan, kebenaran, kerahasiaan atau keamanan informasi PENGGUNA dalam penggunaan layanan tersebut. Untuk keperluan review, layanan Video dan Voice Call akan secara otomatis direkam dan Chat History juga akan disimpan.
  5. Tanggung Jawab Penggunaan Fitur Chat, Video dan Voice Call
    Bahwa dalam penggunaan fitur Chat, Video dan Voice Call pada APLIKASI, PENGGUNA memahami bahwa KAMI hanyalah penyedia fitur-fitur layanan tersebut, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada PENGGUNA dalam berinteraksi dengan Dokter, maka setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh PENGGUNA dengan Dokter menggunakan fitur-fitur tersebut, hal tersebut ialah percakapan pribadi antara PENGGUNA dengan Dokter dan jelas diluar kuasa kendali KAMI, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara PENGGUNA dengan Dokter dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
  6. Data Pengunjung
    APLIKASI akan mengumpulkan informasi tentang penggunaan, seperti jumlah kunjungan dan aktivitas pengunjung. Data ini dikumpulkan dengan tujuan meningkatkan kenyamanan PENGGUNA serta pelayanan KAMI.
  7. Penggunaan Informasi
    1. KAMI menggunakan informasi PENGGUNA untuk:
      1. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA sesuai permintaan PENGGUNA berkaitan dengan pelayanan KAMI pada masing-masing fitur di APLIKASI.
      2. Menyediakan informasi kepada PENGGUNA lokasi dan acara atau kegiatan yang sedang dan/atau akan berlangsung di Rumah Sakit terdekat dengan lokasi PENGGUNA Ketika mengaktifkan lokasi koordinat/GPS.
      3. Menggunakan dan mengungkapkan informasi kesehatan PENGGUNA sesuai keperluan operasi APLIKASI. KAMI dapat menggunakan dan mensirkulasikan informasi ini untuk tujuan peninjauan dan peningkatan kualitas pelayanan kesehatan yang KAMI sediakan, atau kompetensi dan kualifikasi Dokter dan/atau staf profesional APLIKASI.
      4. Memberikan informasi/mengirimkan e-mail dan/atau SMS berisi promosi secara berkala kepada PENGGUNA bila terdapat suatu penawaran dan/atau promosi atas produk-produk baru, penawaran khusus, atau informasi lain yang menurut KAMI diperlukan oleh PENGGUNA.
      5. Menginformasikan kepada PENGGUNA mengenai setiap perubahan dari aplikasi, pelayanan dan produk KAMI.
      6. Menggunakan informasi PENGGUNA untuk menghubungi PENGGUNA dan mengingatkan mengenai penjadwalan Dokter yang dibuat melalui APLIKASI.
      7. Menggunakan dan mengungkapkan informasi PENGGUNA jika diperlukan bagi tinjauan medis, jasa hukum, dan audit, meliputi penipuan dan deteksi penyalahgunaan dan program penyesuaian, serta perencanaan dan manajemen bisnis.
      8. Catatan atau dokumentasi internal KAMI yang disimpan di server KAMI, baik di dalam maupun di luar wilayah Indonesia.
      9. KAMI akan menggunakan data-data yang dikumpulkan untuk pengolahan data statistik yang hasilnya akan digunakan untuk tinjauan medis maupun komersial. Pengolahan data statistik ini sebagian besar tidak akan mengungkapkan Data Pribadi, namun tidak tertutup kemungkinan akan adanya pengungkapan Data Pribadi dalam penelusuran hasil pengolahan statistik tersebut. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah memahami dan menyetujui penggunaan data-data tersebut.
    2. KAMI menjamin bahwa data dan informasi yang diberikan PENGGUNA bersifat rahasia dan tidak akan disebarluaskan. Untuk mencegah akses tidak sah, KAMI melakukan tindakan yang wajar dalam pengamanan fisik, elektronik, dan prosedur manajerial untuk melindungi informasi PENGGUNA.
    3. Informasi kesehatan PENGGUNA hanya akan digunakan sehubungan dengan pelayanan APLIKASI beserta tinjauan medis Dokter dan KAMI hanya akan mengumpulkan informasi yang dibutuhkan untuk menjalankan pelayanan APLIKASI.
    4. KAMI menyimpan informasi pribadi PENGGUNA selama informasi tersebut berhubungan dengan tujuan-tujuan yang dibutuhkan untuk kepentingan pelayanan KAMI kepada PENGGUNA. Kerahasiaan informasi pribadi PENGGUNA tentunya dianggap rahasia dan tidak akan disebarluaskan kecuali apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    5. Dengan menggunakan APLIKASI, PENGGUNA dianggap telah menyetujui untuk mengijinkan pihak ketiga tertentu untuk menggunakan data PENGGUNA untuk memberikan PENGGUNA informasi mengenai barang dan jasa yang PENGGUNA perlukan. Pihak ketiga tersebut termasuk tetapi tidak terbatas pada:
      1. Asuransi PENGGUNA yang akan membutuhkan bukti pelayanan yang telah diberikan dan / atau sebuah laporan medis sebelum dilakukan pembayaran kepada APLIKASI: atau jika mereka memerlukan untuk otorisasi layanan atau rujukan.
      2. Penyedia layanan pihak ketiga yang telah memberikan layanan kepada PENGGUNA atau Dokter PENGGUNA (contoh layanan x-ray atau jasa uji laboratorium) untuk mendapatkan hasil pemeriksaan atau untuk kepentingan penerbitan tagihan.
      3. Rekan bisnis KAMI, seperti jasa penagihan atau yang mengerjakan layanan jasa administrasi untuk KAMI. KAMI memiliki perjanjian kerjasama dengan masing-masing rekan bisnis dan penyedia jasa diwajibkan untuk melindungi kerahasiaan dan keamanan dari informasi yang diteruskan pada mereka.
  8. Akses dan Perizinan Pada Perangkat PENGGUNA
    Untuk perangkat Android dan iOS, Aplikasi akan membutuhkan permission / izin akses untuk:
    1. Akses Internet & Network State
      Aplikasi membutuhkan koneksi internet, sehingga Aplikasi memantau kondisi internet & network PENGGUNA untuk dapat memberikan notifikasi, jika terjadi lost-connection sewaktu waktu yang mengakibatkan Aplikasi tidak dapat berjalan (secara optimal).
    2. Akses Kamera
      1. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan foto pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat menggunakan Kamera sebagai salah satu media untuk dapat mengambil gambar.
      2. Pemberian akses pada Kamera pada perangkat berfungsi bagi PENGGUNA untuk mengambil gambar dalam memilih foto profil PENGGUNA, foto kartu identitas, video call pada fitur Telekonsultasi dan foto dokumen pendukung pada Telekonsultasi.
      3. Pemberian akses Kamera pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, video (read & write atau create file) yang diambil dari Kamera perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
    3. Akses Foto, Galery dan Files
      1. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk menyertakan gambar dan/atau dokumen pada beberapa bagian dari Aplikasi, PENGGUNA dapat melihat pada gallery dan/atau file browser untuk mencari foto, gambar atau files terkait yang dibutuhkan.
      2. Aplikasi memerlukan PENGGUNA untuk dapat menyimpan data-data yang di generate dari sisi Aplikasi maupun aplikasi pihak ketiga yang terintegrasi dengan Aplikasi.
      3. Pemberian akses pada foto, galeri dan files berfungsi bagi PENGGUNA untuk memilih foto profil dan/atau memilih dokumen pendukung yang dibutuhkan dalam Telekonsultasi dan/atau pendaftaran pelayanan kesehatan di Rumah Sakit.
      4. Pemberian akses foto, galeri dan files pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah foto, gambar, dokumen ( read & write atau create file ) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
    4. Akses Lokasi
      1. PENGGUNA dapat melihat permission yang digunakan oleh Aplikasi dan menon-aktifkannya kapan pun melalui menu setting.
      2. Aplikasi membutuhkan data mengenai lokasi PENGGUNA baik secara terus menerus dalam halTouchless checkin, atau secara situasional pada saat PENGGUNA membuka Aplikasi dalam halOur Hospital untuk tampilan rumah sakit disekitar PENGGUNA dan dalam hal Telekonsultasi untuk menentukan lokasi PENGGUNA saat itu.
    5. Akses Kalendar
      Pemberian akses pada Kalendar berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal membuat appointment atau Janji Temu Dokter, Aplikasi akan memberikan pilihan untuk menyimpan tanggal appointment yang dipilih ke Kalendar perangkat PENGGUNA.
    6. Akses Activity Recognition
      Pemberian akses "ACTIVITY_RECOGNITION" pada perangkat berfungsi bagi PENGGUNA dalam menggunakan fitur My Health Tracker pada Aplikasi untuk memberikan data atau informasi dari aktifitas yang PENGGUNA sedang lakukan berkaitan dengan pengecekan aktifitas PENGGUNA seperti perekaman jumlah Langkah, detak jantung dan lain-lain. Informasi data dapat diberikan dengan berasal dari perangkat PENGGUNA yang didukung oleh Aplikasi dan sudah di pair terlebih dahulu.
    7. Akses Phone State dan Call Log
      Applikasi memungkinkan PENGGUNA untuk mendapatkan One Time Password (OTP) melalui fitur Login viamissed call. Dalam hal ini nomor panggilan tak terjawab akan secara otomatis diisi kedalam Aplikasi berdasarkan Call Log perangkat PENGGUNA.
    8. Akses Mikrofon
      1. Aplikasi memungkinkan PENGGUNA untuk dapat melakukan Telekonsultasi dalam bentuk video calldan/atau voice call, akses mikrofon dibutuhkan untuk memungkinkan komunikasi audio dua arah antara PENGGUNA dan Dokter.
      2. Pemberian akses pada Mikrofon di perangkat, berfungsi bagi PENGGUNA dalam hal melakukan video call dan/atau voice call pada Telekonsultasi, sehingga komunikasi dua arah dapat dilakukan antara PENGGUNA dengan Dokter.
      3. Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses "RECORD_AUDIO" untuk Perangkat dapat mengakses Mikrofon.
      4. Pemberian akses Mikrofon pada Perangkat juga akan memberikan akses "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" pada perangkat PENGGUNA untuk Aplikasi mengolah data audio (read & write atau create file) yang diambil dari perangkat PENGGUNA menggunakan directory external storage secara temporary (file hasil olahan tersebut akan hilang sendirinya).
    9. Akses Bluetooth
      Pemberian akses pada Bluetooth berfungsi bagi PENGGUNA dalam melakukan sinkronisasi APLIKASI pada perangkat PENGGUNA dengan perangkat Glukometer PENGGUNA, sehingga perangkat Glukometer PENGGUNA dapat mengirimkan hasil bacaan glukosa PENGGUNA ke APLIKASI untuk disimpan. Akses Bluetooth ini sendiri hanya terpakai apabila PENGGUNA sudah mengaktifkan fitur "Diabisa" pada APLIKASI dan mengkoneksikan perangkat PENGGUNA dengan perangkat Glukometer PENGGUNA yang sudah di support oleh APLIKASI.
    Jika ada akses yang tidak diberikan oleh PENGGUNA, maka ada kemungkinan Aplikasi tidak dapat beroperasi atau berfungsi dengan optimal.
  9. Koneksi PENGGUNA ke Aplikasi Lain
    1. Untuk keperluan referensi PENGGUNA, pada APLIKASI terdapat tautan ke aplikasi-aplikasi lain yang dicantumkan oleh KAMI. Namun, ketika PENGGUNA menggunakan tautan-tautan tersebut, KAMI tidak bertanggung jawab untuk melindungi privasi dan informasi apapun yang PENGGUNA berikan ketika mengunjungi aplikasi-aplikasi tersebut. KAMI juga tidak bertanggung jawab atas konten pada aplikasi-aplikasi tersebut, termasuk dampak yang ditimbulkan akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut. PENGGUNA harus mempelajari dan membaca dengan hati-hati kebijakan penanganan informasi pribadi yang berlaku di aplikasi tersebut, maka apabila dikemudian hari muncul permasalahan hukum yang timbul akibat mengakses aplikasi-aplikasi tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab PENGGUNA dan PENGGUNA membebaskan KAMI dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
    2. Untuk keperluan transaksi pembayaran, PENGGUNA akan terkoneksi ke aplikasi yang dikelola oleh pihak Payment Gateway KAMI. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk melindungi informasi yang PENGGUNA berikan untuk keperluan transaksi pembayaran tersebut.
  10. Hukum Yang Berlaku
    Kebijakan Privasi ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia dan PENGGUNA diwajibkan tunduk kepada semua peraturan yang berlaku di Indonesia.
  11. Upaya Pengamanan
    1. KAMI senantiasa melakukan upaya yang wajar untuk menjaga informasi yang PENGGUNA berikan kepada KAMI aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab. Namun demikian, PENGGUNA mengetahui dan setuju bahwa transmisi atau akses internet tidak selamanya menciptakan suatu APLIKASI yang aman dan pribadi, dan karenanya setiap pesan atau informasi yang PENGGUNA kirimkan atau gunakan dalam APLIKASI mungkin dapat dibajak atau diambil oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab.
    2. KAMI akan menyimpan data pribadi PENGGUNA dalam server database KAMI, baik di dalam maupun di luar negeri, untuk memberikan perlindungan yang wajar berdasarkan penilaian KAMI dari penyalahgunaan atau penghilangan Data Pribadi PENGGUNA.
  12. Pertanyaan, keluhan dan kontak
    Jika PENGGUNA memiliki pertanyaan tentang kebijakan kerahasiaan ini, peraturan-peraturan KAMI, hak PENGGUNA, dan hubungan PENGGUNA dengan APLIKASI, silahkan mengirim e-mail ke support.mysiloam@siloamhospitals.com
;

TERMS AND CONDITIONS MySiloam

With you downloading, installing and/or using the MySiloam app ("Application"), you as a user ("You") have agreed and have read understood, know and accept these terms and conditions ("Terms and Conditions") and the privacy policy ("Privacy Policy”) attached. These Terms and Conditions and the Privacy Policy which attached constitute an agreement regarding the procedures and terms of use of the Application between You and us, namely PT Siloam International Hospitals Tbk and its subsidiaries ("We" or “Us” or “Our”).

You agree and acknowledge that We have the right and authority to update these Terms and Conditions from time to time and that such updates will notify You when You access the Application. In the event that You are unable to agree to these Terms and Conditions and Privacy Policy then You may delete the account (in the event that you have registered as an Application user).

  1. General Provisions
    1. Internet connection is required to be able to use the Application. Any costs incurred on Your electronic device's connection to the internet network are Your sole responsibility.
    2. This Application is a software application that serves as a provision of information related to Us or hospitals and/or medical clinis that we manage ("Siloam Hospitals") and making an appointment with Our doctors at Siloam Hospitals.
    3. The types of services that can be used through the Application are:
      1. Information Service
        Displays information in connection with Siloam Hospitals including but not limited to Siloam Hospitals location, treatment room costs, doctor's practice schedule at the Siloam Hospitals, health examination offers and other information. Information will be updated by Us from time to time.
      2. Meeting Appointment Service
        You can have a meeting appointment with one of the doctors at Siloam Hospitals and You can also reschedule or cancel the appointment.
      3. Health Checking Service
        You can make a meeting appointment for a medical checkup at Siloam Hospitals by selecting the package offered. If you are not sure yet about the package, You can use the questionnaire services to do a Q&A with Our Q&A machine that will direct You to choose the appropriate medical checkup package.
      4. Health Monitor Service
        You can monitor Your health through recording your weight, height, foods that You consume, types exercise You do.
      5. Articel Service and Health Tips
        You can access health’s articles and information on this service that We will update from time to time.
      6. Patient Portal Service
        Patient Portal Services are available to You by the way You activate these services at teh Hospital as per the information available. You can see the history visits, including outpatient, inpatient, lab checking, radiolody and drug purchases.
      7. Other Services
        You will get additional services that are currently being developed by Us. (hereinafter individually or collectively referred to as "Service").
    4. For avoidance of doubt, You understand and acknowledge that the information displayed on the Information Services may different from the actual conditions, and based on Our consideration, appointments through the Meeting Appointment Service may be changed or cancelled at any time by Us.
    5. You understand the appointment schedule based on the Meeting Appointment Service may change in the event that the doctor in unavailable.
    6. You understand that in the event that You need an emergency medical condition, We do not advise You to use this Application.
    7. We have the right to at any time change, remove, and/or apply the new terms and conditions in these Terms and Conditions. Changes to the Terms and Conditions will be effective immediately and will be notified to You when You first access the Application once the changes are effective. Your continued use of the Application will be deemed as consent to be subject to changes to the terms and conditions of these Terms and Conditions.
    8. We have the right to at any time change, remove, reduce, add and/or update features or facilities in the Application. Your continued use of the Application will be deemed as consent to changes, deletions, reductions, additions and/or updates to features or facilities of the Application.
    9. By providing information about Your personal data requested in the Application ("Personal Data") as well as Your medical history, You hereby consent so that We may retain Your Personal Data and medical history and display it in Your account. The confidentiality of Your data will be used by Us for the purposes of the Services We have that You have agreed to in accordance with applicable laws and regulations and the Privacy Policy. The attached Privacy Policy (as updated from time to time) becomes an integral part of these Terms and Conditions.
    10. We reserve the right not to process registration, restrict or discontinue use of the Application if We have reason to suspect that You have breached the terms of these Terms and Conditions and/or applicable laws and regulations.
  2. Terms of Use of The Application.
    1. You represent and warrant that You are an individual who has the right to enter into binding agreements under the laws of the Republic of Indonesia and that You are at least 21 (twenty-one) years of age or are married, in good health and mental condition and not under guardianship or consent. We have the right to close or cancel Your account if that is not true. You further represent and warrant that You have the right, authority and capacity to use the Application and will always comply with these Terms and Conditions. If You register on behalf of a business entity, You also represent that You are authorized to act for and on behalf of that legal entity and to enter into and bind that entity to the Terms and Conditions and the Privacy Policy of the Application.
    2. You can use the Application by first registering with the provision of Personal Data information. Information related to Personal Data provided will only be used by Us for the provision of services in the Application and for other purposes that You have agreed to in accordance with applicable laws and regulations and the Privacy Policy. You must provide accurate and complete information, update the information and agree to provide Us with any proof of identity that We reasonably may request. If there are changes to the Personal Data that You provide to Us, for example, if You change your email address, phone number, You are required to update Your details by submitting Your request to Us.
    3. After registering with the Application, You will get a personal account that can be accessed with One Time Password (OTP), specifically for Patient Portal Service, You can access the Patient Portal Service through a password that You created earlier. You promise not to hand over, transfer or authorize others to use Your identity or use Your account. You are required to maintain the confidentiality of the OTP that You receive and/or the Patient Portal Service password and any identification We provide to You of Your account or Personal Data. In the event of disclosure of an OTP and/or password on the Patient Portal Service and/or Your account that occurs not for our fault, in any way that results in unauthorized and unauthorized use of You or your account, You release Us from any consequences or liability that may arise for unauthorized use of Your account.
    4. You are required to report to Us if You, for any reason, have no control over Your account. You are responsible for any use of Your account in the Application even if such Account has been misused by someone else.
    5. You may not harm, abuse, change or modify the Application in any way. We have the right to close or cancel Your account and prohibit You from using the Application further if You use the Application without complying with these Terms and Conditions.
    6. You promise that You will use the Application only for the intended purpose of obtaining the Services. You are not permitted to misuse or use the Application for activities contrary to the law, including but not limited to money laundering, theft, embezzlement, terrorism or fraud or matters that cause inconvenience to others.
    7. By providing information (including in this case Your specific geographic location as obtained from Your hardware GPS data) to Us, You represent that You have the right to provide Us with information that will be used by Us either for this Application or, with Your prior consent, other health related applications being developed by Us.
    8. You acknowledge and agree that any information of any kind, including but not limited to video, audio, images or writings found in the Application owns intellectual property rights (including but not limited to the rights to the respective brands and copyrights). You may not use, modify, facilitate, disseminate and/or mutilate the right to such intellectual property without the permission of the owner of such intellectual property rights as provided for in applicable laws and regulations.
    9. When accessing and using the Application including any of its features and services, You are not allowed to:
      1. transfer Your account on the Application to another party without Our prior consent
      2. spread viruses, spam or other similar technologies that may damage and/or harm the Application and other users.
      3. enter or move features on the Application without Our consent
      4. placing information or other applications that infringe the intellectual property rights of others within the Application.
      5. take or collect personal data from other users, including but not limited to email addresses, without the consent of that user.
      6. use the Application for matters prohibited under applicable laws and laws
      7. use the Application to distribute advertisements or other materials.
    10. You understand that all articles on health and nutrition that We display are general in nature and are used solely to educate consumers. Any part of the article We display cannot be considered and cannot be used in lieu of medical advice, diagnosis or treatment. Although efforts have been made to display data and/or information as accurately as possible, We are not responsible for any errors and delays in updating data or information, or any losses incurred due to actions relating to the use of articles, data/information and presentation times presented in the Application.
    11. You understand that all drug information We display is general in nature and is informational only. We are not responsible for any errors and delays in updating data or information, or any losses incurred due to actions relating to the use of articles, data/information and the time of presentation presented in the Application.
  3. Limitation of Liability.
    1. By using the Application, you agree that we are not liable to you or any other party for any loss caused by any action taken by you or any other party under the Services of the Application. The fore-mentioned terms will remain in effect even if You no longer use the Application.
    2. You understand and comprehend that We are not responsible for any injury, death or direct or indirect loss, material or immateriil arising from Your use of the Application or any claims related to Your use of the Application.
  4. Intellectual Property Rights.
    1. We are the sole owner of the names, icons, and logos of Siloam and Siloam Hospitals as well as the features contained in the Application, which are copyrights and trademarks protected by the laws of the Republic of Indonesia. It is strictly prohibited to use, modify, or install such names, icons, logos, brands or features without Our written consent.
    2. All intellectual property rights contained in the Application under the laws of the Republic of Indonesia, including in this case are the ownership of intellectual property rights to all source code of Application and intellectual property rights related to the Application. Therefore, You are prohibited from infringement of the intellectual property rights contained in this Application, including making modifications, derivative works, adapting, duplicating, copying, selling, recreating, hacking, selling, and/or exploiting this Application including unauthorized use of the Application, launching automated programs or scripts, or any program that may hinder the operation and/or performance of the Application, or in any way reproduce or circumvent the navigational structure or presentation of the Application or its contents.
    3. You are only allowed to use the Application or copies of the Application solely for personal, non-commercial, non-exclusive, non-exclusive, non-transferable, non-transferable, and non- sublicensed purposes.
    4. We have the full right to take legal action against any violations committed by You relating to the intellectual property rights associated with the Application.
  5. Application Security and No Guarantees.
    1. We always make reasonable and best efforts to keep this Application functioning and running smoothly. However, We are not responsible and will not be liable for the unavailability of the Application and/or features of the Service caused by various reasons, including but not limited to maintenance purposes or technical issues. However, You acknowledge and agree that internet transmission or access does not necessarily create the Application a secure and private, and therefore any messages or information You send or use in the Application may be hijacked or retrieved by irresponsible third parties.
    2. This Application is provided "as is" in the sense that You acknowledge and agree that all risks arising from Your use of the Application features remain entirely with You and You have no right to seek any damages from Us. We make no representations or warranties relating to:
      1. that this Application will be free from errors and/or defects or when operating in combination with hardware, software, systems or other data and that errors and/or defects in the Application or Web App will be corrected.
      2. availability and reliability of Application and support servers that provide Application, including free from viruses and other harmful components.
      3. that the features in the Application will match Your expectations and needs.
      4. that the quality of the products, features and information available will meet Your expectations and needs.
  6. Others.
    1. We have the right to investigate and demand Our right to any violation of these Terms of Use to the extent possible and permitted by law. You hereby acknowledge that We have the right to monitor access to the use of the Site and the Application to ensure compliance with these Terms and Conditions, or to comply with applicable regulations or orders or requirements from courts, administrative agencies or other governmental bodies.
    2. We have the right, without prior notice, to take the necessary measures if any act of manipulation/fraud is found, such as closing or cancelling an account and other matters if any indication of fraud, money laundering or violations committed by You of these Terms and Conditions and the provisions of applicable law in the territory of the Country of Indonesia.
    3. These Terms and Conditions are valid from the moment You give consent to use this Application and will continue to apply and bind You until We terminate these Terms and Conditions.
    4. These Terms and Conditions are regulated and interpreted under the law of the Republic of Indonesia and in connection with the termination by Us as referred to in paragraph 3 above, You and We agree to rule out the provisions of Article 1266 of the Civil Code which requires a court ruling in the termination of an agreement.
    5. Any disputes arising between You and Us in connection with the implementation of these Terms and Conditions will be resolved by deliberation for consensus. In the event that the dispute cannot be resolved by deliberation then You and We agree to resolve the dispute through the Tangerang District Court.

MySiloam PRIVACY POLICY

This Privacy Policy will include an explanation of how information of user MySiloam Apps (“USER” or “YOU”) is collected, used and maintained confidentially by PT SILOAM INTERNATIONAL HOSPITALS TBK and/or its subsidiaries ("WE" or “OUR” or “US”) while respecting USER rights in using our My Siloam Apps ("APPLICATION").

  1. Scope of Privacy Policy.
    1. APPLICATIONS and hospitals (including Doctors in them) that are members of Siloam Hospitals Group ("Hospitals") are managed by US.
    2. The Health Tracker feature in APPLICATION is managed by US by connecting with third-party apps such as Apple Health and/or Google Fit and/or Fitbit.
    3. This Privacy Policy governs the use and protection of information provided by the USER when using the APPLICATION Services.
    4. By using the APPLICATION, the USER is deemed to have read this Privacy Policy and consent to the mechanisms for which the USER's personal data is collected, stored and used as set out in this Privacy Policy.
    5. If We ask a USER to provide information when using the Application, it will only be used in accordance with this Privacy Policy.
    6. WE have the right to at any time change, remove and to implement the new terms of this Privacy Policy. Users are expected to check this page periodically for such changes. By using the APPLICATION Services after such changes occur, the USER is deemed to have known and agreed to the changes to the terms of this Privacy Policy.
  2. Registration
    1. USERS are required to register in the APPLICATION to be able to use the following APPLICATION with the services or features contained in it
    2. To register in the APPLICATION, the USER must provide the information WE need as stated in Article C below.
  3. Personal Data
    1. WE collect the information provided by USER when USER create accounts and profiles, send US e-mails/emails/e-mails or put other information or content in the APPLICATION
    2. Information about the identity that must be filled out by the USER when creating an account in the APPLICATION is
      1. Full name according to the applicable identity card (KTP or Passport)
      2. Place & date of birth according to the applicable identity card (KTP or Passport)
      3. Email/email/e-mail address
      4. Mobile phone number
      5. Full address according to the applicable identity card (KTP or Passport)
      6. Gender
      7. Height and weight
    3. WE also have the right to collect information when the USER uses the APPLICATION, including but not limited to: GPS location /coordinates (if the USER enables this feature), Internet Protocol (IP) address (if using browser), operating system, browser type, APPLICATION address referring and USER activity in the APPLICATION. The USER may enable or disable the location recognition service when the USER uses the APPLICATION.
    4. WE have the right to verify directly to the USER for information about personal data that has been submitted by the USER through the APPLICATION.
    5. By using the APPLICATION, the USER guarantees that the information which USER provides is accurate and correct.
    6. If the information that the USER provides is incorrect, then WE are not responsible for any consequences that may occur in connection with the provision and use of such incorrect information
  4. Data Chat, Video and Voice Call On Teleconsultation Feature
    For the convenience of the USER in interacting with the Doctor, there are Chat, Video and Voice Call services available in the APPLICATION. By using such services, the USER understands that WE do not guarantee the accuracy, correctness, confidentiality or security of the USER's information in the use of such services. For review purposes, video and voice call services will be automatically recorded and Chat History will also be saved
  5. Responsibility for The Use of Chat, Video and Voice Call Features
    That in the use of Chat, Video and Voice Call features on the APPLICATION, the USER understands that WE are only the provider of the features of such services, which aims to provide convenience and convenience to the USER in interacting with the Doctor, then any content and/or statements in conversations conducted by the USER with the Doctor using these features, this is a private conversation between the USER and the Doctor and is clearly beyond OUR control, so if in the future there are legal issues regarding the content and/or statements of the conversation between the USER and the Doctor in these features, it is entirely the responsibility of the USER and the USER release US from all claims, charges and legal consequences.
  6. Visitor Data
    The APPLICATION will collect information about usage, such as the number of visits and visitor activity. This data is collected for the purpose of improving USER convenience and OUR services
  7. Use of Information
    1. WE use USER information to:
      1. Provide information to USERS at USER's request in connection with OUR services on each feature in the APPLICATION.
      2. Provide information to the USER the location and event or activity that is and/or will take place at the Hospital closest to the USER's location when activating the coordinate/GPS location.
      3. Use and disclose USER’s health information as per the operating requirements of the APPLICATION. WE may use and circulate this information for the purpose of reviewing and improving the quality of the health services WE provide, or the competence and qualifications of physicians and/or APPLICATION professional staff.
      4. Provides information/sends e-mails and/or SMS containing promotions periodically to USER if there is an offer and/or promotion of new products, special offers, or other information that WE think is needed by the USER.
      5. Inform USER of any changes to OUR APPLICATIONS, services and products
      6. Use USER information to contact and remind the USER of the doctor scheduling made through the APPLICATION
      7. Use and disclose USER information where necessary for medical reviews, legal services, and audits, including fraud and abuse detection and customization programs, as well as business planning and management.
      8. OUR internal records or documentation are stored on OUR servers, both inside and outside the territory of Indonesia.
      9. WE will use the collected data for the processing of statistical data whose results will be used for medical and commercial review. The processing of this statistical data will mostly not disclose Personal Data, but it is possible that there will be disclosure of Personal Data in the search of the results of the processing of such statistics. By using the APPLICATION, the USER is deemed to have understood and approved the use of such data.
    2. WE guarantee that the data and information provided by the USER is confidential and will not be disseminated. To prevent unauthorized access, we take reasonable measures in physical, electronic, and managerial procedures to protect USER information.
    3. USER’s health information will only be used in connection with the APPLICATION service along with the Doctor's medical review and WE will only collect the information needed to run the APPLICATION service.
    4. WE retain USER personal information for as long as it relates to the purposes necessary for the purposes of OUR service to USER. The confidentiality of the USER's personal information is certainly considered confidential and will not be disseminated unless required by applicable laws and regulations.
    5. By using the APPLICATION, USER is deemed to have agreed to allow certain third parties to use USER data to provide the USER with information about the goods and services that the USER needs. Such third parties include but are not limited to:
      1. USER insurance that will require proof of service that has been provided and/or a medical report before payment is made to the APPLICATION: or if they require for service authorization or referral.
      2. Third party service providers who have provided services to the USER or USER Doctor (e.g. x-ray services or laboratory test services) to obtain the results of the examination or for the purposes of issuing the bill.
      3. OUR business partners, such as billing services or who work on administrative services for US. WE have cooperation agreements with individual business partners and service providers required to protect the confidentiality and security of the information passed on to them.
  8. Access and Permissions on USER Devices
    For Android and iOS devices, the Application will need permission to:
    1. Internet Access & Network State
      The APPLICATION requires an internet connection, so the Application monitors the condition of the internet & network of USER to be able to provide notifications, in case of lost connection at any time that results in the APPLICATION not being able to run (optimally).
    2. Camera Access
      1. The APPLICATION requires the USER to include photos in some parts of the APPLICATION, USER can use the Camera as one of the media to be able to take pictures.
      2. Granting access to the Camera on the device serves for the USER to take pictures in selecting the USER profile photo, identity card photo, transmitting video or video call on the Teleconsultation feature and supporting document photos on Teleconsultation.
      3. Granting Camera access to the Device will also provide "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" access on the USER device for APPLICATION processing photos, images, videos (read & write or create file) taken from the USER device's Camera using the external storage directory temporarily (the file will disappear itself).
    3. Access Photo, Gallerie and Files
      1. The APPLICATION requires the USER to include images and/or documents in some parts of the APPLICATION, the USER can view the gallery and/or browser file to search or taken for the required photos, images or related files.
      2. The APPLICATION require USER to be able to store data generated from the APPLICATION side or third-party applications that are integrated with the APPLICATION.
      3. Granting access to photos, galleries and files serves for USER to select profile photos and/or select supporting documents needed in Teleconsultation and/or registration of health services at the Hospital.
      4. Granting access to photos, galleries and files on the Device will also provide access to "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" on the USER device for the APPLICATION to process photos, images, documents (read & write or create files) taken from the USER device using the external storage directory on a temporary basis (the file will disappear itself).
    4. Location Access
      1. USER can view the permissions used by the APPLICATION and disable them at any time through the settings menu.
      2. The APPLICATION requires data regarding the USER's location either continuously in terms of Touchless check-in, or situationally when the USER opens the APPLICATION in the case of Our Hospital for the appearance of the Hospital around the USER and in the case of Teleconsultation to determine the location of the USER at that time.
    5. Calendar Access
      Granting access to the Calendar works for USER in terms of making appointments or Doctor's Appointments, the APPLICATION will provide the option to save the selected appointment date to the USER device Calendar.
    6. Activity Recognition Access
      Granting "ACTIVITY_RECOGNITION" access on the device serves for the USER in using the My Health Tracker feature on the APPLICATION to provide data or information from the activities that the USER is doing related to checking user activities such as recording the number of steps, heart rate and others. Data information can be provided by coming from a USER device supported by the APPLICATION and already paired first.
    7. Phone State and Call Log Access
      The APPLICATION allows USER to obtain One Time Password (OTP) through the Login feature via missed call. In this case the missed call number will be automatically filled into the Application based on the CALL LOG of the USER device.
    8. Microphone Access
      1. The APPLICATION allows the USER to be able to Teleconsultation in the form of video call and/or voice call, microphone access is required to allow two-way audio communication between the USER and the Doctor
      2. Granting microphone access to the USER's device, serves for the USER in terms of making video calls and/or voice calls on Teleconsultation, so that two-way communication can be done between the USER and the Doctor.
      3. Granting Microphone access on the Device will also grant "RECORD_AUDIO" access for the Device accessing Microphone.
      4. Granting Microphone access on the Device will also provide "READ_EXTERNAL_STORAGE" & "WRITE_EXTERNAL_STORAGE" access on the USER device for the APPLICATION to process audio data (read & write or create files) retrieved from the USER device using the external storage directory on a temporary basis (the file will disappear itself).
    9. Bluetooth Access
      Granting access to Bluetooth on the USER's device for the USER in synchronizing the APPLICATION on the USER's device with the USER's Glucometer device, so that the USER's Glucometer device can send the results of USER's glucose to the APPLICATION for storage. This Bluetooth access itself is only used if the USER has activated the "Diabisa" feature on the APPLICATION and connects the USER's device with the USER's Glucometer device that is already supported by the APPLICATION.
    If there is access that is not granted by the USER, then there is a possibility that the APPLICATION cannot operate or function optimally.
  9. User Connection to Another Application
    1. For the purposes of USER reference, in the APPLICATION there are links to other applications listed by US. However, when USER use these links, WE are not responsible for protecting the privacy and any information that USER provide when visiting such applications. WE are also not responsible for the content on these applications, including the impact caused by accessing those applications. The USER shall carefully study and read the policies for handling personal information applicable in the application, so if in the future there are legal problems arising from accessing these applications, it is entirely the responsibility of the USER and the USER release US from all claims, charges and legal consequences
    2. For payment transaction purposes, USER will be connected to applications managed by OUR Payment Gateway. WE always make reasonable efforts to protect the information that USER provide for the purposes of such payment transactions.
  10. Applicable Law
    This Privacy Policy is governed by the laws of the Republic of Indonesia and USER are required to be subject to all applicable regulations in Indonesia.
  11. Security Efforts
    1. WE always make reasonable efforts to keep the information that USER provide to US safe and cannot be used by irresponsible parties. However, the USER know and agrees that internet transmission or access does not necessarily create the APPLICATION a secure and private and therefore any messages or information that the USER sends or uses in the APPLICATION may be hijacked or retrieved by irresponsible third parties.
    2. 2. WE will store USER's personal data in OUR database servers, both at home and abroad, to provide reasonable protection based on OUR assessment of misuse or omission of USER Personal Data.
  12. Questions, Complaints and Contacts
    If the USER has any questions about this Privacy Policy, OUR rules, USER rights, and USER's relationship with the APPLICATION, please send an e-mail to support.mysiloam@siloamhospitals.com
;

Customer Care 1-500-181

siloamhospitals.com
facebookinstagramyoutubelinkedIn